דרושים » פיתוח תוכנה » Tier-3 Support Engineer

28/05/2024
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: תל אביב יפו
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
6 ימים
ironSource
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
You will be a part of the R&D team providing support to our 1st tier customers. You will work closely with the product development and QA teams to solve problems arriving from our customers. You will build and define the the support operations processes and apply it on your day to day work.

You will have great opportunity to impact the organization as the first support person on the team.

What you'll be doing

Provide technical point of contact for our project/product managers, business owners and performance team with any technical issues that may rise.
Establish the correct processes and work methodologies required for the team to be able to provide the right support.
Work with development and QA teams to investigate and solve technical issues within the client and backend domains.
Communicate internal stakeholders and ensure that they are well informed of the progress and plan.
Prioritize and manage multiple issues from customers on our products and platform, simultaneously.
Requirements:
What we're looking for

At least 3 years experience in tech support roles or similar.
Experience with mobile apps, understanding of how they work, client server architectures.
Experience working with databases, SQL ability.
Strong technical background, ability to dive into technical issues and resolve them.
You might also have

An eye for the details.
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
71372
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
Check Point
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time and Hybrid work
Why Join Us?
We are looking for a Technical Success Engineer who is passionate about computer networking, working with customers, and driving success.

You will work directly with R&D managers in charge of leading security products, and act as their product technical expert.

You will be part of a leading security product of the leading vendor in the Cyber Security industry.

Key Responsibilities
You will be required to master all product aspects- customer-related, such as controlling production customer status, prospects, trends, lead campaigns, and more.
Act as the focal point for all technical stakeholders, such as pre-sale POC and EA, post-sale support, sales, professional services, and more.
Facilitate continuous knowledge transfer with above mentioned parties, lead training, and lead product demonstrations internally and customer-facing.
Generate periodic product reports, indicating overall customer-facing matters.
Influence product roadmap and take an active role with product characterization.
Requirements:
4-5 years of experience in Customer Success / Technical Support / Professional Service or similar technical roles.
Computer Networking savvy Strong theory and hands-on.
Problem solver.
Natural Can Do approach.
Passion for constant self-challenge, learning, and development.
Excellent interpersonal skills.
Strong verbal and written English.
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
71213
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
ironSource
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Unity is looking for an Integration Engineer to join the Integration team at Supersonic. We're looking for someone who is tech savvy with great interpersonal skills, games lover and a problem solver. You will have the opportunity to make a big impact on the technical aspects of Supersonic games, collaborations between teams and the creation of new integration processes.

What you'll be doing

Become proficient in all supported products and maintain an in-depth understanding, taking ownership of issues raised by developers and internal teams
Perform thorough quality assurance testing on SDK related features, ensuring alignment with both business requirements and technical specifications, identifying defects, and collaborating with cross-functional teams to deliver a polished and seamless gaming experience
Lead the integration life cycle with partners from definition to deployment, serving as the primary POC between partners and Supersonics teams, especially R&D and the Business teams
Conduct research, resolve issues, and offer technical solutions utilizing various diagnostic and analysis tools
Requirements:
What we're looking for

Bachelors degree technical -Industrial Engineering or Computer Science
2+ years experience in a tech-oriented position (Technical support, Technical account manager, QA, etc)
Experience with one or more of the following platforms: Unity3D, Android studio, Xcode, Monday or other ticketing systems
Strong technical and problem-solving skills, the ability to understand and troubleshoot system and applications flows, dive deep into complex problems, find their root cause, and multitask effectively while working well under pressure
Excellent written and verbal English language skills, enabling effective communication and collaboration with diverse teams and stakeholders
You might also have

SQL, Excel, and data analysis experience
knowledge with Java / Objective C / C-Sharp
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
71364
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

3 ימים
Experis Software
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לחברה גלובלית מצליחה בתחום המדידה והבדיקה דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה מנוסה
מיקום: רעננה
היברידיות: יום מהבית
דרישות:
- תואר ראשון/ שני בהנדסת מחשבים/ אלקטרוניקה עם התמקדות בNetworking/ Internet/ Security
- לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה בעולמות התקשורות/ הנדסת רשתות
- ניסיון וידע מעמיק בL2-7 Protocols, Customer Support, Network Management, Troubleshooting, Switching, Routing
- יכולת תקשורת גבוהה באנגלית (כתיבה ודיבור)
- ניסיון וידע מעמיק בRouting Protocols- OSPF, BgP, ISIS, MPLS, Multicast ועוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
64412
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
SQLink
סוג משרה: משרה מלאה וכולל נסיעות לחו"ל
מהנדס תמכיה עבור חברת סייבר בצמיחה במרכז הארץ
התפקיד כולל: הדרכה טכנית ומעשית ללקוח לכל אורך כל הדרך, משלב ההטמעה ועד הפעלה מלאה, התמודדות עם אתגרים טכניים ועסקיים של הלקוחות ויישום מיומנויות לאבחון ופתרון תקלות, כולל נסיעות לחו"ל עד 25%.
דרישות:
- 3 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה תכנית
- ניסיון ושליטה ב- Linux
- ניסיון בעבודה עם MongoDB
- שנה ניסיון בעבודה עם Docker
- רקע ברשתות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
72654
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
וויופוינט השמות
סוג משרה: משרה מלאה
1. הבנה טכנית עמוקה של המוצרים.
- הבנה של בדיקות מעבדה מהותן וממצאים + הנגשה נכונה ושיווקית ללקוחות
2. שירותי ומתודולוגי מאוד.
- טיפול בתלונות (ריכוז הפקעות, בדיקות שלהם עם מעבדה, ריכוז מידע הסקת מסקנות ומענה)
- עזרה בטיפול שוטף דחיפה לריכוז הזמנות רבעוניות מהלקוחות, שאלות לגבי זמינות (תאום מול BO)
- הכרות ממעמיקה של הפריטים שלקוחות רוכשים לזהות תקלות / טעויות בהזמנות
- ניהול המקטים/ דגמים/ קבוצות פריט/ קבוצות תמחיר במערכת החברה
- מעורבות במערך בקרת האיכות של מוצר (קיים מבקר איכות. קשר ישיר ומעורבות לתהליכי הבקרה המוגדרים)
- שירות המפיצים לצרכים שוטפים
3. יכולת בחינה אסטרטגי של מיצובנו בשווקים השונים ודרכי פעולה להגדלת פעילות
- מדיניות תמחיר מול המפיצים ובשווקים שלהם
- הכרת לקוחות המפיצים המרכזיים. לבחון בכל שוק אופציות הגדלת נתח שוק
- תמיכה במפיצים בביקורי לקוחות ומתן מענה לשאלות/ בעיות טכניות
- טיפול בפיתוח שווקים נוסף (צפון אמריקה, דרום אמריקה, הודו)
דרישות:
- שירותיות, תמיכת לקוחות.
- - איש של פרטים. חשיבה מערכתית ופרטנית. פדאנט
- יכולות לייצר תהליכי עבודה נכונים מול המפעל ומול הלקוחות
- שליטה מלאה בפרטים/ צרכים. יודע להכיל מידע רב ולהתנהל במתן מענה לצרכים/ בקשות בלי לאבד שליטה
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה. רוסית/אוקראינית או פולנית או גרמנית יתרון
- אקסל ברמה גבוהה
-.. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
68571
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד