השתלבות בצוות העוסק בפיתוח, אפיון ותחזוקת תהליכים עסקיים על גבי פלטפורמת ServiceNow
התפקיד כולל פיתוח בפורטל, עיצוב ממשקי משתמש, ביצוע אינטגרציות עם מערכות חיצוניות, ומתן פתרונות טכניים ליחידות עסקיות שונות בארגון
המועמד/ת יהיה חלק מצוות מקצועי ואיכותי, ויעבוד בשיתוף פעולה עם מיישמים, מפתחים, מנתחי מערכות ולקוחות פנים.
תחומי אחריות:
יישום מודולים שונים במערכת ServiceNow כגון: Incident, Request, Change Problem, CMDB, Service Catalog, ועוד..
פיתוח והטמעת פתרונות במערכת לפי דרישות עסקיות
עבודה שוטפת מול משתמשים עסקיים, מנהלי פרויקטים ומנתחי מערכות
השתתפות בפרויקטים של הטמעת ServiceNow בארגון, כולל קידום גרסאות ושדרוגים
פיתוח בפורטל כולל עיצוב מותאם משמש UI / UX
מימוש אינטגרציות באמצעות Rest API
פיתוח ויישום ב - Widgets, Business Rules, Client Scripts, Flow Designer
ביצוע בדיקות, תחזוקה ותיקוני תקלות בסביבות קיימות
הדרכת משתמשים ומתן תמיכה טכנית לפי הצורך
דרישות:
השכלה אקדמאית בתחום מדעי המחשב או הנדסת תעשיה וניהול - יתרון.
ניסיון של שנתיים לפחות בעבודה עם ServiceNow חובה
ניסיון בעבודה עם Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies ו- UI Actions.
ניסיון בפיתוח תהליכים אוטומטיים באמצעות Flow Designer או Workflow - חובה
ניסיון בפיתוח ואינטגרציה באמצעות Rest API - חובה
ניסיון עם כלים כגון Postman - יתרון
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים יתרון משמעותי
יכולות נדרשות:
הכרות עמוקה עם מודולים נפוצים במערכת ServiceNow
הבנה של תהליכי ITIL ויכולת יישום שלהם באמצעות המערכת
יכולת למידה עצמית גבוהה, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת לכוון פתרונות לפי ה- Best practices של ServiceNow
תכליתיות, משימתיות, דינמיות
אנגלית ברמה טובה חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.